{"id":52,"date":"2017-12-01T12:10:40","date_gmt":"2017-12-01T12:10:40","guid":{"rendered":"http:\/\/tainalandia.fi\/?p=52"},"modified":"2020-10-14T17:44:52","modified_gmt":"2020-10-14T17:44:52","slug":"asiakastyytyvaisyytta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tainalandia.fi\/asiakastyytyvaisyytta\/","title":{"rendered":"Asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4"},"content":{"rendered":"\n<p>Miten palvella asiakasta hyvin?<\/p>\n\n\n\n<p>Koska tyytyv\u00e4isyys on tunne ja se siis muodostuu omista kokemuksista kussakin tilanteessa, olemme varsinkin me palveluntarjoajat todella liemess\u00e4. Kaikkia ei voi aina miellytt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Viime aikoina olen yritt\u00e4nyt kuunnella teit\u00e4 oppilaitamme erityisen tarkalla korvalla. Joulun\u00e4yt\u00f6spaikkaa ja aikaa valitessamme sain seuraavia toiveita<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Liput eiv\u00e4t saa hinnaltaan ylitt\u00e4\u00e4 10\u20ac = tilan kustannukset eiv\u00e4t siis voi olla kovin suuret<\/li><li>Paikkaan pit\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4st\u00e4 helposti kaikkialta<\/li><li>Paikan l\u00e4heisyydess\u00e4 tulisi olla parkkipaikkoja, mieluiten maksuttomia<\/li><li>Koulun pit\u00e4\u00e4 varmistaa vanhemmille kaksi paikkaa per perhe<\/li><li>Oppilaita ei saa pist\u00e4\u00e4 hankkimaan jotain ylim\u00e4\u00e4r\u00e4isi\u00e4 tarvikkeita tuohon esitykseen vaan koulun tulisi tarjota nuo<\/li><li>Aikataulut tulee tehd\u00e4 niin, ett\u00e4 ne sopivat perheiden muihin suunnitelmiin<\/li><li>N\u00e4yt\u00f6kset eiv\u00e4t saa olla liian pitki\u00e4<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vaikka toiveita ei sin\u00e4ll\u00e4\u00e4n ole paljon, ovat ne mahdottomia t\u00e4ytt\u00e4\u00e4.<\/p>\n\n\n\n<p>Koska toimimme t\u00e4ysin oppilasmaksujen varassa, joudumme rahoittamaan kaikki esityksemme lipputuloilla. Olemme jo kymmenien vuosien ajan toimineen Aleksanterin teatterissa, mutta viime kev\u00e4\u00e4n\u00e4 k\u00e4vi selv\u00e4ksi, ettei tuo ole paras ratkaisu kaikille. Oli selv\u00e4\u00e4, ett\u00e4 lipun korkeampi hinta v\u00e4hent\u00e4\u00e4 katsojia ja n\u00e4in osa innokkaista katsojistamme j\u00e4i pois n\u00e4yt\u00f6ksest\u00e4. Vaikka n\u00e4yt\u00f6ksemme ovat todella upeita, kiinnostaa teit\u00e4 tietenkin eniten tuo oman lapsenne esitys. P\u00e4\u00e4dyimme etsim\u00e4\u00e4n uutta paikkaa.<\/p>\n\n\n\n<p>Nyt kokeilemme erilaisia toimintamalleja ja olemme Arabia salissa. Ainakin toimintaymp\u00e4rist\u00f6lt\u00e4\u00e4n Pop Jazz opisto sopii meille. Lyhyell\u00e4 tuttavuudella voin sanoa, ett\u00e4 talo on t\u00e4ytetty joustavilla ja asiansa osaavilla ihmisill\u00e4. Yst\u00e4v\u00e4lliset vahtimestarit ovat taipuneet vuoksemme jo nyt useasti. Koska tila on pienempi ja siten edullisempi, saatoimme laskea lipun hintaa 50%. Tuo tietysti toi lis\u00e4\u00e4 yleis\u00f6\u00e4 ja niin osa n\u00e4yt\u00f6ksist\u00e4mme onkin loppuunmyytyj\u00e4. Tilaan kuitenkin mahtuu 300 katsojaa eli mik\u00e4\u00e4n ihan pieni tila tuo ei ole. Olen pahoillani siit\u00e4, ett\u00e4 osa teist\u00e4 her\u00e4si, markkinoinnistamme huolimatta, vasta muutama p\u00e4iv\u00e4 ennen n\u00e4yt\u00f6st\u00e4, noita lippuja ostamaan. Kuitenkin yritimme parhaamme mukaan teille tiedottaa tilan koosta ja suosittelimme tekem\u00e4\u00e4n tuon lippuhankinnan ajoissa.<\/p>\n\n\n\n<p>Siihen emme taivu, ett\u00e4 varaisimme lippuja vanhemmille etuk\u00e4teen. Tuo vaatisi sen, ett\u00e4 kaikkien olisi nuo liput sitten pakko hankkia. Tuolla menettelyll\u00e4 meill\u00e4 olisi ollut n. 80 lippua\/n\u00e4yt\u00f6s myym\u00e4tt\u00e4 viel\u00e4 eilen ja ne perheet, jotka haluavat tuoda suuremman joukon taiteenyst\u00e4vist\u00e4 katsomoon, olisivat j\u00e4\u00e4neet rannalle. Niin tai n\u00e4in, tyytym\u00e4tt\u00f6mi\u00e4 asiakkaita olisi ollut kuitenkin.<\/p>\n\n\n\n<p>Olemme nyt siis pyrkineet j\u00e4rjest\u00e4m\u00e4\u00e4n varapaikkoja katsomoon teille 35 vanhemmalle, jotka ette ehtineet lippujanne saada. Meille on t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 kaikki n\u00e4kev\u00e4t upeat esityksemme ja p\u00e4\u00e4sette mukaan nauttimaan tanssinriemusta. Sopu sijaa antaa sanotaan ja toivottavasti tuo on totta.<\/p>\n\n\n\n<p>Kehitet\u00e4\u00e4n yhteisty\u00f6t\u00e4 ja toimintaa ja toivottavasti l\u00f6yd\u00e4mme malleja, jotka miellytt\u00e4v\u00e4t teit\u00e4 tai ainakin ovat mielest\u00e4nne edes ok.<\/p>\n\n\n\n<p>Joulun\u00e4yt\u00f6ksi\u00e4 kohden<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Miten palvella asiakasta hyvin? Koska tyytyv\u00e4isyys on tunne ja se siis muodostuu omista kokemuksista kussakin tilanteessa, olemme varsinkin me palveluntarjoajat todella liemess\u00e4. Kaikkia ei voi aina miellytt\u00e4\u00e4. Viime aikoina olen yritt\u00e4nyt kuunnella teit\u00e4 oppilaitamme erityisen tarkalla korvalla. Joulun\u00e4yt\u00f6spaikkaa ja aikaa valitessamme sain seuraavia toiveita Liput eiv\u00e4t saa hinnaltaan ylitt\u00e4\u00e4 10\u20ac = tilan kustannukset eiv\u00e4t siis [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":81,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/81"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tainalandia.fi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}